LGエレクトロニクス、公式ホームページで「LG Chatbot」サービスを開始。〜LGは製品ご購入後も万全なサポートを提供します～

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LGエレクトロニクス、公式ホームページで「LG Chatbot」サービスを開始。
〜LGは製品ご購入後も万全なサポートを提供します～

LGエレクトロニクス・ジャパン（株）は、2023年2月1日（水）から、カスタマーサポート充実の取り組みとして、公式ホームページのサポートページ（https://www.lg.com/jp/support）にて、自動応答のチャットボットサービス「LG Chatbot」を開始しました。

「LG Chatbot」では、「テレビ」「モニター」「PC」「スタイラー」などLGが展開する製品からご希望のカテゴリーを選択することで、トラブルシューティングやお手入れ方法、各種取扱説明書やソフトウェアのダウンロード、おすすめ商品の提案など、さまざまな情報を自動応答によって提供します。

今までLGのサポート窓口では、電話・メール・LINEにて、毎日9:00～18:00（年末年始・当社指定日を除く）まで受け付けてきましたが、今回の「LG Chatbot」を導入したことで、有人窓口に問い合わせる時間や手間をかけることなく、受付時間外の夜間や早朝でも、簡単にお探しの情報にアクセスすることができます。

■サービス開始日：2023年2月1日（水）から
■利用方法：公式ホームページのサポートページ（https://www.lg.com/jp/support）に表示される吹き出しアイコンからアクセスし、ご希望のカテゴリーを選択してください。

注意）
※本仕様は予告なく変更される場合があります
※画像はすべてイメージです

■ブランドスローガン「Life’s Good」に込めた想い

「Life’s Good」というLGエレクトロニクスのブランドスローガンは、消費者のニーズが多様化する中、より良い生活のため「世界中のお客様をワクワクさせ、感動を提供する」という想いを象徴的に表現させたものだそうです。LGエレクトロニクスはこのスローガンのもと、革新的なスマートソリューションを通じた「Innovation for a Better Life」というミッションを掲げ、主役であるお客様の日常をより豊かに、より健やかに、より創造的なひとときを堪能する喜びをもたらすことを、目指したそうです。

また、LGは持続可能な社会の実現に向け、循環型社会の構築に着手しているそうです。2030年までに、二酸化炭素排出量を50％削減（2017年比）し、2050年までに再生可能エネルギーに完全移行することを公約とし、炭素排出量の削減や環境に配慮したエコプロダクト設計の製品を通して、国際的な責任を果たしていくそうです。

より詳しい情報は、以下のURLでご確認ください。
https://www.lg.com/jp